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Políticas de cambios y garantias
- Revisa con el domiciliario que tu pedido esta completo y en perfectas condiciones.
- Con el domiciliario enviamos tu respectiva factura física.
- Conserva tu factura o una fotocopia, la cual sera útil al momento de dar atencion a tu solicitud
- Si tienes alguna reclamación la puedes hacer a traves del correo Contacto@solofruver.com o puedes llamar a la linea te atencion telefonica 3357426
Promesa de satisfacción
Cuentas con 2 días calendario a partir de la fecha de recibido tú pedido para realizar el reclamo teniendo en cuenta los siguientes pasos:
Paso 1
Comunicate a nuestras lineas de atención 3357426 – 3162931213
Paso 2
Envia la fotografia de tu factura al correo Contacto@solofruver.com o al whatsaap 3162931213
Paso 3
Envía fotografía donde se evidencie la inconformidad de tu producto al correo Contacto@solofruver.com o al whatsaap 3162931213
Tramitar la garantía
Paso 1
Comunicarse con nuestro asesor el cual atenderá tu caso
Paso 2
En caso de cumplir con los requisitos de garantía. procederemos a hacer efectivo tu reclamo.
Paso 3
El producto por el cual se genero la inconformidad sera enviado nuevamente a la dirección acordada con el cliente.
¿Cuando no aplica la garantía?
- Cuando el reclamo se hace después de 2 días de recibido su pedido. Tenga en cuenta que comercializamos productos perecederos
- Cuando no se presenta la factura correspondiente al caso de reclamo
