Políticas de cambios y garantias
- Revisa con el domiciliario que tu pedido esta completo y en perfectas condiciones.
- Con el domiciliario enviamos tu respectiva factura física.
- Conserva tu factura o una fotocopia, la cual sera útil al momento de dar atencion a tu solicitud
- Si tienes alguna reclamación la puedes hacer a la linea de atencion telefonica 3162931213
Promesa de satisfacción
Cuentas con 24 horas a partir de la fecha de recibido tú pedido para realizar el reclamo teniendo en cuenta los siguientes pasos:
Paso 1
Comunicate a nuestras lineas de atención 3162931213
Paso 2
Envia la fotografia de tu factura al whatsapp 3162931213
Paso 3
Envía fotografía donde se evidencie la inconformidad de tu producto al whatsapp 3162931213
Tramitar la garantía
Paso 1
Comunicarse con nuestro asesor el cual atenderá tu caso
Paso 2
En caso de cumplir con los requisitos de garantía. procederemos a hacer efectivo tu reclamo.
Paso 3
El producto por el cual se genero la inconformidad sera enviado nuevamente a la dirección acordada con el cliente.
Nota Importante
Debes conservar el producto que genero la inconformidad ya que este deberás entregarlo a nuestro domiciliario en el momento de la reposición.
¿Cuando no aplica la garantía?
- Cuando el reclamo se hace después de 24 horas de recibido su pedido. Tenga en cuenta que comercializamos productos perecederos
- Cuando no se presenta la factura correspondiente al caso de reclamo
