Políticas de cambios y garantias

  1. Revisa con el domiciliario que tu pedido esta completo y en perfectas condiciones.
  2. Con el domiciliario enviamos tu respectiva factura física.
  3. Conserva tu factura o una fotocopia, la cual sera útil al momento de dar atencion a tu solicitud 
  4. Si tienes alguna reclamación la puedes hacer a la linea de atencion telefonica 3162931213

Promesa de satisfacción

Cuentas con 2 días calendario a partir de la fecha de recibido tú pedido para realizar el reclamo teniendo en cuenta los siguientes pasos:

Paso 1

Comunicate a nuestras lineas de atención  3162931213

Paso 2

Envia la fotografia de tu factura al correo Contacto@solofruver.com o al whatsaap 3162931213

Paso 3

Envía fotografía donde se evidencie la inconformidad de tu producto al correo Contacto@solofruver.com o al whatsaap 3162931213

Tramitar la garantía

Paso 1

Comunicarse con nuestro asesor el cual atenderá tu caso 

Paso 2

En caso de cumplir con los requisitos de garantía. procederemos a hacer efectivo tu reclamo.

Paso 3

El producto por el cual se genero la inconformidad sera enviado nuevamente a la dirección acordada con el cliente.

Nota Importante

Debes conservar el producto que genero la inconformidad ya que este deberás entregarlo a nuestro domiciliario en el momento de la reposición.

¿Cuando no aplica la garantía?

  1. Cuando el reclamo se hace después de 2 días de recibido su pedido. Tenga en cuenta que comercializamos productos perecederos
  2.  Cuando no se presenta la factura correspondiente al caso de reclamo

Esperamos haberte ayudado, no dudes en contactarnos.